オンライン相談会をやってみた話

こんにちは、イベント２１二足のわらじを履く女矢口です。

最近ありがたいことに、コンタクトセンターとしてのお仕事が増えてまいりましたので、

ちょっとずつ出勤を増やしていただいております。

（もちろん、自身の体調と相談しつつではありますが。）

ここ最近、イベント２１でも会議以外にも、会社説明会や飲み会、その他にも様々なシーンでオンラインを活用しています。

対面でのコミュニケーションももちろん大事ではありますが、今の時代の変化に対応できるのは強みですね。

今回は、自分が先日行ったオンライン新卒社員相談会についてご紹介したいと思います。

もし今後、同じように社内でオンラインでミーティングや相談会をする際に、参考になればと思います。

コンタクトセンタープレゼンツ：オンライン新卒お悩み相談会

2020年4月17日

コンタクトセンターであるわたくし矢口と、同じくコンタクトセンターの宮田奈美さん主導のもと、オンラインでの新卒相談会を行いました。

強制ではなく、参加したい人良かったら参加してねーって感じで。

そしたらなんと、当日は新卒だけでも15名も参加してくれました。

この日は、新卒たちのお悩み相談がメインで、みんなどんな思いで、どんな風に過ごしてるか、今、自分たちは何をしたらいいのか。

迷える子羊たちからたくさん相談がでてきました。

また、この時は他の拠点の先輩たちも自主的に何名か参加をしてくれて、一緒に新卒の不安や疑問を解消してくれたんです。

とってもありがたいですよね。

こちらから出てよって言ったわけでもなく、主体的に参加して新卒たちとコミュニケーションをとってくれるということ。

その場を提供したのはこちらですが、そこを活かしてくれるのは本当に嬉しいです。

オンラインだからこそできること

オンラインでの相談会というものも初めて行ったのですが、

オンラインという場だからこそできたおもしろいことをひとつご紹介します。

それは、リアルタイムでチャットを打ちながら会話ができるということ。

なので、誰かが話している間でも、みんながチャットでいろいろ意見を出したりリアクションをしたりと、コミュニケーションがとれるのです。

これだけ人数が多いと、オンラインで一気にしゃべってしまうと何が何だか分からなくなりますが、このチャット機能を使うことで、まるでラジオ配信やネット配信のように、一気に距離が縮まるように感じました。

たとえば、誰かが一つ質問をしたことに対して、みんなにもチャットで、これについてどう思う？とか質問を投げることで、誰かが回答してくれたり。

気になるコメントとかを拾い上げながら話を広げていくスタイルは、ほんとに生配信をしている気分でしたね。やったことないですけど。

こうやって新しいコミュニケーション方法で、拠点や、今でいえば対面でなかなか会えないという垣根を越えていくことができたのかなと思います。

きっとこんな機会がなければ、こうやってオンラインで顔を合わせて話したりする機会も少なかったのかもなあと思うと、変化に対応するって大事なことなんだなと思いますね。

というわけで、今回はオンライン相談会を通じてのコミュニケーションについてメインでお話してきました。

いまやオンライン飲みやオンライン帰省とかも流行っていますね。

ぜひ皆さんも試してみては？

意外と、リラックスして、でも、電話よりも顔を見て話ができるので、離れた場所にいる人とも楽しくコミュニケーションをとることができますよ。（実はこのブログを書いている5/1が第2回目のオンライン相談会なんです）

それでは、また次回！